Inteligencia comercial en acción: formación para crecer desde dentro

En un mercado cada vez más competitivo, la diferenciación no solo radica en la calidad del producto, sino en la capacidad de los equipos comerciales para crear experiencias excepcionales. Bajo esta premisa, trabajadores de Cifre Cerámica y Zenon Bath & SPC Surfaces han participado en una formación especializada en inteligencia comercial impulsada por Grupo Argenta.

La formación, impartida por Ramón Fuertes, coach ejecutivo especialista en atención al cliente y ventas, forma parte del compromiso estratégico del grupo con el desarrollo continuo del talento interno. Esta inversión en capital humano refleja una visión empresarial que entiende la formación como un activo competitivo fundamental.

Competencias clave para la excelencia comercial

El programa formativo se estructura en torno a cinco pilares fundamentales que transforman la aproximación comercial tradicional:

• Escucha activa y formulación de preguntas de alto impacto: Base metodológica que permite identificar con precisión las necesidades reales del cliente.
• Comunicación persuasiva con enfoque en el cliente: Técnicas avanzadas para conectar emocionalmente con el interlocutor.
• Generación de confianza y relaciones comerciales sostenibles: Estrategias para convertir transacciones puntuales en partnerships duraderas.
• Gestión de objeciones desde la empatía: Transformación de resistencias en oportunidades de diálogo constructivo.
• Estrategias para transformar el valor en resultados: Herramientas concretas para comunicar eficazmente la propuesta diferencial.

Enfoque práctico y resultados inmediatos

La metodología prioriza la aplicación práctica sobre la teoría abstracta. Los participantes trabajan con casos reales del sector cerámico, algo que garantiza la transferencia inmediata del conocimiento al entorno laboral. Este enfoque pragmático responde a una filosofía clara: no se trata únicamente de vender más, sino de vender mejor, y crear experiencias memorables que fidelicen al cliente.

La apuesta de Grupo Argenta por la formación especializada refleja una comprensión profunda del mercado actual. En un sector donde la innovación y el diseño son claves, creemos que la capacidad comercial es el factor decisivo para transformar esas fortalezas en una ventaja competitiva sostenible. En definitiva, esta formación en inteligencia comercial es solo una muestra del enfoque que Grupo Argenta aplica para crecer desde dentro, con equipos comprometidos y preparados para liderar el cambio. Seguiremos impulsando iniciativas que fortalezcan nuestras capacidades y aporten valor real a nuestros clientes, colaboradores y al sector cerámico en su conjunto.